FAQ

Perguntas frequentes

Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito disponíveis no mercado, além de outros métodos de pagamento como PIX por exemplo. Para assinaturas recorrentes (no caso de web sites e outros produtos com pagamento mensal) será necessário utilizar a plataforma PayPal para pagamento, porém ainda será possível utilizar de todas as bandeiras de crédito e débito dentro do PayPal.

Todos os produtos disponíveis em nossa loja são disponibilizados as clientes em até 48 horas úteis, partindo a contagem do momento em que for concluído o briefing do projeto e envio de documentos pelo cliente.

Sim, os planos recorrentes de cobrança mensal podem ser cancelados a qualquer momento em nosso próprio site, na aba minha conta. Mesmo após o cancelamento de plano o produto permanecerá disponível até o fim do ciclo de faturamento do último mês pago.

Sim. Caso haja necessidade de suspensão de um plano recorrente por um determinado período, seu site ficará indisponível para visitantes, porém permanecerá armazenado em nossos servidores por até 6 meses.

É possível cancelar sem ônus e receber o reembolso dos valores pagos até o momento de início da configuração do produto adquirido. Após este momento, o produto poderá ser cancelado, porém sem reembolso dos valores pagos.

Os plano para aquisição de sites prontos incluem a configuração e personalização do modelo escolhido pelo cliente. Caso deseja mudar a estrutura do site (incluir novas páginas, novos campos ou funcionalidades adicionais) será necessário contratar o serviço especifico desejado. Consulte-nos sobre isto por meio dos canais de atendimento ou abra um chamado para nossa equipe de suporte.

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